www.ausvit.com.tr üzerinden verilen tüm siparişler, ANADOLU KOZMETİK VE İLAÇ A.Ş. güvencesiyle hızlı ve güvenli bir şekilde müşterilere ulaştırılır. Kargo ve teslimat süreçlerine dair detaylar aşağıda belirtilmiştir.
1. TESLİMAT SÜRESİ
- Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- Resmî tatiller ve hafta sonları teslimat sürecine dahil değildir.
- Kargo firması kaynaklı gecikmelerden Şirketimiz sorumlu değildir, ancak oluşabilecek sorunlarda destek sağlamak üzere müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
2. KARGO FİRMASI
- Tüm gönderimler anlaşmalı kargo firması ile yapılmaktadır.
- Kargo takip numarası, siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta veya SMS yoluyla tarafınıza iletilir.
3. KARGO ÜCRETİ
- 1500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
- 1500 TL altı siparişlerde kargo ücreti, sipariş sırasında sepette belirtilir ve ödeme ekranında eklenir.
4. TESLİMAT ADRESİ
- Sipariş sırasında belirtilen adres, teslimat adresi olarak esas alınır.
- Yanlış veya eksik adres bildirimi sebebiyle teslim edilemeyen siparişlerde, yeniden gönderim kargo ücreti alıcıya aittir.
5. TESLİMAT ANINDA KONTROL
- Siparişinizi teslim alırken paketi mutlaka kontrol ediniz.
- Ürün hasarlı, eksik veya yanlış gönderilmişse, kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve durumu aynı gün içerisinde bize bildiriniz.
- Tutanağı olmayan ürünler için iade veya değişim işlemi yapılamayabilir.
6. TESLİMAT YAPILAMAYAN DURUMLAR
- Alıcı adreste bulunamazsa, kargo firması not bırakır ve en yakın şubeye teslim eder. Siparişin belirli süre içinde teslim alınmaması durumunda ürün iade edilir.
- İade edilen ürünün tekrar gönderimi, müşteri talebi doğrultusunda ve kargo ücreti alıcıya ait olacak şekilde yapılır.
7. ULUSLARARASI TESLİMAT
- Şu an için sadece Türkiye sınırları içerisinde teslimat yapılmaktadır. Yurt dışı gönderimler için hizmet verilmemektedir.
İLETİŞİM
Her türlü soru, görüş ve destek talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
ANADOLU KOZMETİK VE İLAÇ A.Ş.
Adres: Maltepe Mah. Davutpaşa Cad. TIM 2 No: 8 İç Kapı No: 283 Zeytinburnu / İstanbul
Telefon: 0850 308 01 19
E-posta: info@ausvit.com.tr
Web: www.ausvit.com.tr